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返品ポリシー

保証 & 返品ポリシー
保証 & 返品

弊社はお客様に最高のオンラインショッピングをいつでも体験していただきたく思っております!当社の製品管理チームは常に発送前に品質に問題がないかの確認をしてから、対応を行っております。

ご購入前にサイズ表を使用してサイズガイドをよくご確認の上、正しいアイテムをお選びください。ご不明な点がございましたら、メールまたはお電話にて直接お問い合わせください。

万が一、お手元に届いた商品にご満足いただけない場合は、理由に応じて交換または返金をさせていただきます。ご注文いただいた商品に問題がある場合は、お気軽にご連絡ください。

返品が必要な場合は、手続きが早くて快適になるように手順をご確認ください。

返品可能製品

返品可能な商品は、未使用で、受け取られたときの状態と同じ状態である必要があります。また、オリジナルのパッケージングでなくてはなりません。

多くの商品は返品不可となります。

劣化してしまう商品の例:
- 食べ物
- 花
- 新聞
- 雑誌

また、肌に直接触れるものや衛生品、危険物、あるいは可燃性の液体やガスもお受けできません。

その他、返品不可の商品:
- ギフトカード
- ダウンロードソフトウェア
- 健康及びパーソナルケア製品


特定の条件によって、一部返金が行われる商品:
- 記入された後の無い本
- CD,、DVD
- VHSテープ
- ソフトウェア
- ビデオゲーム、カセット、ビニールレコード


すべての商品は、元のパッケージに入っていない場合、商品が発送されたものの、商品が不足している、間違った住所に配送された、あるいはメールの事前承認(事前承認メールを送付後、最大七日間)なしで以上に該当しない場合、返品義務から免除されます。


セール中の商品:通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながら、セール品の返金はできません。

返金の条件

弊社の返金ポリシーは7日間です。配達後7日が経過した場合、残念ながら返金はできません。

ケース1:交換
不良品・破損品の交換のみ(7日以内のビデオ限定)

ケース2. 再配達
- 商品を返送するには、サポートチームにメールを送信する必要があり、電話での返品の受付は行っておりません。
- サポートチームは、あなたに返送先住所を提供することができる唯一のものです。(事前検証メールを添付してください)

特別なケース:PayPal / Stripeで返金リクエストを行った場合

あなたの申請が承認されるためには、必ず不良品が送られたという内容のビデオを作成してください。
PayPal / Stripeのみが決定を行えます。当社のメール/電話チームは介入したり、プロセスをスピードアップしたり、あなたの主張をサポートすることはできません。
注意:間違った住所に返送された商品、または事前承認メール(配送後最大7日間の事前承認メール)なしで返送された商品は、返品の対象外となります。

- 返品を完了させるためには、領収書または再送証明書(追跡番号)が必要です。追跡可能な配送サービスや配送保険の利用を検討してください。弊社があなたの返品されたアイテムを受け取ることを保証するものではありません。
- あなたの商品の返品のために、送料を支払う責任があります。送料は返金できません。
- また、返品商品を受け取り、検品が完了しましたら、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合、返金は自動的に元のお支払い方法に適用されます。
- 返金がまだ届いていない場合は、まず銀行口座を確認してください。その後、クレジットカード会社に連絡してください。その後、銀行に連絡してください。返金が行われるまでには、少し時間がかかることがよくあります。これらの手続きを行っても、まだ返金を受け取れない場合は、弊社までご連絡ください。

満足度保証

あなたの満足は私たちの最優先事項です!

ご注文にご満足いただけない場合は、メールまたは電話でご連絡ください。

重要:お支払いの際には、あなたの完全な情報の住所が入力されたことを確認してください。住所の不備、情報の欠落などによる配送問題が発生した場合、お客様の責任となり、商品の返金・返品はできません。

ご不明な点やご質問は、support@gymkartel.com までお問い合わせください。

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