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スペシャルオファー: 2000 JPY & 世界中に配送 最初の100件のご注文のみ

FAQ

このページでは、ご利用者様からよくあるご質問をまとめています。このまとめを読んでも質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。お問い合わせページから送信していただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。

お問い合わせ

お問い合わせ方法
「お問い合わせ」ページ、またはフッターのメールアドレスをご利用ください。24時間から48時間以内にメールでの返信を心がけております。

電話でのお問い合わせはできますか?
残念ながら、最高で迅速かつ効率的なサービスを提供するため、お電話でのお問い合わせはできません。実際、メールの処理には平均して数秒しかかかりませんが、電話の場合は少なくとも数分かかります。あなたに最低価格と高速かつ信頼性の高いサポートサービスを提供し続けることは、弊社にとって最大の優先度となります。弊社は、リクエストに関係なくすべての電子メールに対応していることをお伝えいたします。あなたが疑問を持っている場合、テストを行いたい場合等、弊社はあなたと意見交換することを楽しみにしています!

私はあなたを信頼することができますか?
はい、証拠として、弊社はビザ、マスターカード、ペイパルを介して支払いを受け入れており、これらの世界のリーダーは、弊社に不満を持っている顧客が多くなると、営業許可が廃止されてしまいますので、十分に信頼いただけると思います。

配達

どのようにして注文が発送されているかどうかを確認できますか?
当社のウェブサイトの "T注文追跡 "ページをご利用いただくと、追跡番号を入力することでステータスがハイライトされます。

海外への発送は可能ですか?
もちろん、世界中に発送することができ、送料は無料です。

私の商品はまだ到着していませんが、これは普通ですか?
標準的な配送時間は15〜20営業日です。つまり、20営業日未満であった場合は、商品は配送段階にあります。お待ちください。

なぜ配送に時間がかかるのですか?
保管コストと人件費を削減するために、商品は海外にあります。このプロセスにより、弊社はあなたに英語のインターロケーターを提供しながら、非常に競争力のある価格でアイテムを提供することができます。

返金ポリシー

注文をキャンセルしたいのですが、可能ですか?
はい、ご注文のお支払いが完了してから12時間以内にキャンセルすることができます。ただし、弊社に電子メールを送信してください。ご注文をキャンセルさせていただき、全額返金させていただきます。

注文した商品が欠品していますが、どこにありますか?
弊社は、あなたが注文するときに、各サプライヤーが特定の製品の管理を行っているところから、商品が用意されます。5つの異なる商品を注文した場合、5つの別々のパッケージを受け取ることになりますが、それらのパッケージはおそらく同じ日に到着することはありません。一方、同じ商品を3回注文した場合、それらはすべて同じパッケージになります。あなたがそれらすべてを受け取っていない場合は、パッケージが再送されます(重量が証拠として強調表示されているパッケージを保持していることを確認してください)できるだけ早く弊社に連絡してください。

私の商品が破損していますが、返金してもらえますか?
商品が破損している場合は、ビデオを作成し、それを弊社に送ってください(フッターにあるメール、またはお問い合わせページを使用して)。商品到着後7日以内であれば、100%返金いたします。

記事のサイズを間違えてしまったのですが、返金してもらえますか?
残念ながらこれは不可能ですので、ご注文の前にサイズの選択が必要な場合はご注意ください。

私は私の注文に満足していません、何ができますか?
ご連絡いただければ、手続きをご案内いたします。先に述べたように、弊社は多くのサプライヤーを持っているので、再送先のアドレスを取得するために弊社に連絡してください。唯一の承認された要求を送り返すために受け入れられます。あなたは弊社に連絡するために商品の受領から7日間の期間があります。あなたの要求が受け入れられた場合、あなたがしなければならないのは、弊社にアイテムを送信し、返金します。送料はお客様負担となります。

パッケージは差出人に返却されますが、私は何をすべきですか?
あなたのローカルポストは、パッケージがあなたの国に到着するとすぐにあなたの配達先にパッケージを提供する責任があります。彼らは配達が出来なかった場合、メモを残します。弊社はそれをもとに、必要に応じて受け取っていただくことを推奨します。あなたが間違ったアドレスを入力したために配送が失敗した場合、我々はあなたに返金することはできませんので、その過失はお客様側にあることに注意してください。実際、パッケージが配送に失敗した場合、パッケージは海外の倉庫に戻り、海外の倉庫はそれを破壊します。そのため、荷物が集荷されなかった場合は、破棄されてしまいます。

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